船井総研からのお知らせ

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• 【Zoho SalesIQ】チャットボットの回答がシナリオの途中で停止します。何が原因でしょうか？

  原因 WEBサイトに設置されているZoho SalesIQ用のコードが古い場合、 チャットボットの回答が途中で停止する（ユーザーのチャット入力に反応しない）ことがあります。 WEBサイトのHTMLソースコードをご確認いただき、 旧コードを利用している場合は新コードに差し替えてください。 なお、設置コードの差し替え後は、チャットボットを表示しているWEBページを開き、 Ctrl＋F5キーを押して画面更新をしてから動作確認を行ってください。 Zoho SalesIQ用コードの新/旧の見分け方 ...

• 【Zoho CRM】グリッド表示のとき、列の最下部に合計の表示がありましたが、いつのまにか無くなってしまいました。どうしたらもう一度出せますか？

  本記事では、グリッド表示の「列の集計値の生成」機能について解説します。 ▼参考画像 機能概要 Zoho CRMのグリッド表示を利用すると、 数値や通貨項目など（※）の集計値を表示できます。 集計値は「なし」「合計」「平均」「最小」「最大」から選択して表示できます。 ※集計値の表示機能が利用できる項目種別 数値 通貨 小数 パーセント 長整数 数値を返す数式 集計値の表示・非表示方法 １）表示形式を「グリッド表示」に変更します。 ...

• 【Zoho CRM】契約中のCRM単体アプリにアクセスしたいのに、Zoho CRM Plus試用版の画面が表示されます。どうしたらCRM単体アプリ画面に戻せますか？

  原因 Zoho CRMへサインインするとき、 Zoho CRM Plus用のサインイン画面からサインインすると、 自動的にZoho CRM Plus試用版が開設される仕様となっています。 ▼Zoho CRM用のサインイン画面例　※赤枠箇所のサービス名表記がCRM（Zoho CRM） ▼Zoho CRM Plus用のサインイン画面例　※赤枠箇所のサービス名表記がCRM Plus Zoho CRM Plus試用版が開設された環境下では、 Zoho CRM用のサインイン画面からサインインしても、 ...

• 【Zoho SalesIQ】チャットボットを設置しましたが、サイト上のアイコン表示が「担当者がオフラインです」表示になっていてチャットボットを起動できません

  本記事では、チャットボットの起動アイコンが表示されず、 代わりに以下の「担当者がオフライン」画像が表示されるケースについて解説します。 原因１：ボットの対応時間設定が適切ではない Zoho SalesIQのチャットボットでは、 チャットボットによる対応を以下の条件で制御できます。 営業時間内／営業時間外 オペレーターがオンライン／オフライン これらの設定が自社のチャットボット運用ルールに適していない場合、 意図せず「担当者がオフラインです」が表示される状況となりえます。 原因１の解決方法 ...

• 【Zoho Desk】日本語で作ったナレッジベース記事に、英語版（他言語版）の記事を追加したいのですが、CSVでインポートできますか？

  はい、多言語記事はCSVでインポート（一括登録）可能です。 本記事で解説する内容 Zoho Deskのヘルプセンター機能で多言語対応をオンにしている場合、 ナレッジベースの記事を複数の言語で作成できるようになります。 多言語記事の作成には、 翻訳文章を手動で作成して追加する 翻訳エンジンを利用して自動翻訳する の2通りの方法があります。 本記事では「翻訳文章を手動で作成して追加する」ケースにおいて、 既存の日本語記事に紐づく英語版記事を一括登録する方法について解説します。 【ご注意】 ...

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