【Zoho Campaigns】サービス同期設定でZoho CRMとの同期を追加しようとしたら「組織は連携済みです。」エラーが出ました。どうすれば同期できるようになりますか？

【Zoho Campaigns】サービス同期設定でZoho CRMとの同期を追加しようとしたら「組織は連携済みです。」エラーが出ました。どうすれば同期できるようになりますか？

本記事では、Zoho CRM Plus環境におけるZoho CampaignsとZoho CRMのサービス同期設定時に、

以下画像のようなエラーが出たときの対応方法について解説します。

▼エラー例

原因

Zoho MarketingAutomationと連携済みである場合に、本エラーが発生します。

Zoho CRMとZoho MarketingAutomationが連携済みの環境では、

Zoho CRMをZoho Campaignsと同期（連携）できません。

解決方法

下記の手順を参考に、Zoho MarketingAutomationとの連携を解除し、

その後にZoho CampaignsとZoho CRMのサービス同期を設定してください。

Zoho MarketingAutomationとの連携解除手順

１）Zoho CRM Plus左メニューの「MarketingAutomation」アイコン、

もしくは「・・・」＞「MarketingAutomation」をクリックします。

２）画面右上の歯車アイコン（設定アイコン）をクリックします。

３）「アプリ」をクリックします。

４）「Zoho CRM」をクリックします。

５）画面右上の「連携を解除する」ボタンをクリックします。

６）ポップアップウィンドウの「連携を解除する」ボタンをクリックします。

上記操作にてZoho CRMとZoho MarketingAutomationの連携は解除されます。

改めてZoho CampaignsとZoho CRMのサービス同期をお試しください。