【Zoho Cliq】チャンネルに追加したいメンバーが表示されません。他のチャンネルには追加できているのですが、何が原因でしょうか？
Zoho Cliqのメンバー追加ができない原因を特定し、
問題解消するための手順を下記にご案内します。
問題解消するための手順を下記にご案内します。
１．メンバー追加手順を確認する
まずは念のため、以下の記事を参照して追加手順に誤りが無いかをご確認ください。
■Zoho公式ナレッジベース：チャンネルに参加者を追加する方法
よくある間違った操作例として、
既存参加者を検索する検索ボックスに名前を入れている、ということがあります。
「＋」アイコンをクリックした先の画面で当該ユーザーを調べているか、
念のため追加手順をお確かめください。
２．チャンネル種別を確認する
新しい参加者を追加しようとしているチャンネルが
「組織」や「個人」ではなく「チーム」で作られている場合、
そのチームに所属していないZohoユーザーは追加できません。
※チャンネルアイコンの右下にマウスを乗せると、チャンネル種別を確認できます。
▼参考画像
チームチャンネルになっていた場合は、
まずは当該メンバーをチームメンバーとして追加する必要があります。
チームへのメンバー追加ができるのはZoho Cliqの管理者のみですので、
Zoho Cliqの管理権限を持つ方にメンバー追加をご依頼ください。
あるいは、当該チャンネルを「組織に所属するメンバーは誰でも参加可能」としたい場合は、
チャンネル種別を「チーム」から「組織」に変更することをお勧めします。
チャンネル種別の変更方法については以下の記事をご参照ください。
■Zoho公式ナレッジベース：Cliqでチャンネル情報を編集できますか？
３．追加したいメンバーのZohoアカウント種類を確認する
追加したいメンバーが社外の方（別ドメインのメールアドレスを利用するゲストユーザー）の場合、
チャンネル種別が「組織」や「チーム」、「個人」のものには追加できず、
「外部チャンネル」のみに追加できます。
新しく追加したいメンバーが社外のゲストユーザーではないかをご確認ください。