【Zoho Campaigns】Zoho CRMの登録アドレス間違いで不達（ハードバウンス）になった際のアドレス修正方法を教えてください

Zoho Campaignsでメール配信を行った際に、

「メールが届かなかった」「不達（ハードバウンス）と表示された」

というご相談をいただくことがあります。

本記事では、Zoho CRMとZoho Campaignsを連携して配信を行っている環境を前提に、

メールアドレスを修正する方法を解説します。

本記事の対象となる環境

まず、メールが届かなかったお客様（連絡先／見込み客）を Zoho CRMで開き、
メールアドレスを正しい内容に修正してください。

※Zoho Campaigns側でメールアドレスを直接修正する必要はありません。

Zoho CRMでメールアドレスを修正すると、 Zoho Campaignsに自動で同期されます。
Zoho CRMでメールアドレスを修正した後、Zoho Campaignsで当該アドレスを検索し、
登録が反映されていることをご確認ください。

なお、修正後のメールアドレスはZoho Campaignsの新しい連絡先として登録されるため、

次回以降のメール配信にて、正しいアドレス宛に送信が可能になります。

Zoho CRMで正しいメールアドレスに修正しても、
以下のような 部署名や役割を表すメールアドレスは配信対象として無視されることがあります。

例：

これは、メール配信の品質を保つための Zoho Campaignsの仕様によるものです。
詳細については、下記の「連絡先の一部が無視される原因」（４．部署や役割を表すメールアドレス）をご確認ください。