Zoho社からQuartzで画面録画するよう求められたのですが、どのように操作すればいいですか？

概要

Zohio社パートナーサポートに問い合わせた際、

Zoho Quartzを利用した画面録画を求められることがあります。

本記事ではZoho Quartzの使い方について解説します。

以下の手順で録画・録音を行い、Zoho社にデータを提出してください。

メール文中のQuartzリンクをクリックし、ブラウザで開きます。

※問題を確認したZoho環境と同じブラウザでQuartzリンクを開いてください。

（例：Chromeで問題を確認した場合、QuartzもChromeで開いてください）

▼Zohoからの依頼メールの例

当該事象の録画に際し、録音もしたい場合は「サイトへのアクセス時は許可」を選択します。

録音不要な場合は「許可しない」を選択します。

「サポートに必要な情報の送信に同意します」にチェックを入れ、

「収録を開始する」をクリックします。

※録音不要の場合は、マイクロフォンはOFFでも大丈夫です。

画面全体または該当する「ウィンドウ」もしくは「画面全体」を選択して共有します。

※調査では画面のURLも参照されるため、「ウィンドウ」もしくは「画面全体」を利用してください。

（「タブ」を利用した場合、ブラウザのアドレスバーが収録範囲外となります）

調査を依頼する事象やエラーが発生する操作を行い、その様子を録画します。

※録画可能時間は最大5分間です。

※録画中の画面下部には赤い丸◎が出現します。

※録画中は当該ウインドウを閉じないでください。（録画終了時は、後述する終了操作が必要です）

録画操作終了後、Zoho Quartzのタブに戻り、
「End Recording（録画終了）」ボタンをクリックします。

（※5分経過時は録画が自動終了します）

プレビューを確認し、お問い合わせ内容を記入します。

必要に応じて動画の編集（機密情報のマスク等）を行い、
「送信」ボタンをクリックします。

【送信時の入力事項】

■Zoho公式ナレッジベース：Zoho Quartzでのビデオ録画