【Zoho SalesIQ】チャットボットの回答がシナリオの途中で停止します。何が原因でしょうか？
原因
WEBサイトに設置されているZoho SalesIQ用のコードが古い場合、
チャットボットの回答が途中で停止する（ユーザーのチャット入力に反応しない）ことがあります。
WEBサイトのHTMLソースコードをご確認いただき、
旧コードを利用している場合は新コードに差し替えてください。
なお、設置コードの差し替え後は、チャットボットを表示しているWEBページを開き、
Ctrl＋F5キーを押して画面更新をしてから動作確認を行ってください。
Zoho SalesIQ用コードの新/旧の見分け方
Webサイトに設置されているコードに「zsiqchat」を含むなら旧コード、
「window.$zoho」を含むなら新しいコードです。
WEBサイトのHTMLソースにSalesIQ用コードが見つからない場合、
Googleタグマネージャーにコードを設置しているケースが多いため、
Googleタグマネージャーの設定をご確認ください。
Googleタグマネージャーにコードを設置しているかどうかは、
Google Chromeブラウザの開発者ツールで確認できます。
旧型式のコードの例
- <script type="text/javascript" id="zsiqchat">var $zoho=$zoho || {};$zoho.salesiq = $zoho.salesiq ||{widgetcode: "Zoho SalesIQの各環境ごとに割り当てられるユニークなID",values:{},ready:function(){}};var d=document;s=d.createElement("script");s.type="text/javascript";s.id="zsiqscript";s.defer=true;s.src="https://salesiq.zoho.jp/widget";t=d.getElementsByTagName("script")[0];t.parentNode.insertBefore(s,t);</script>
新型式コードの例
- <script>window.$zoho=window.$zoho || {};$zoho.salesiq=$zoho.salesiq||{ready:function(){}}</script><script id="zsiqscript" src="https://salesiq.zohopublic.jp/widget?wc=Zoho SalesIQの各環境ごとに割り当てられるユニークなID" defer></script>
新しいコードの取得手順
新画面の取得手順
Zoho SalesIQの設定画面＞ブランド＞WEBサイト をクリックしてください。
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旧画面の取得手順
Zoho SalesIQの設定画面＞ブランド＞ブランド名＞コード＞Webサイト をクリックしてください。
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