原因と状況

• 契約更新の未完了：
  契約更新の手続きが行われなかった場合、自動的に無料プランへダウングレードされます。

• 機能制限：
  無料プランでは複雑なチャットボットシナリオや高度な機能が制限されるため、
  設定が自動的に解除されることにより、初期状態のように見えることがあります。
  

対応手順

まずは現在の契約状況をご確認ください。

1. 契約状況の確認

以下の記事を参照し、現在のZoho環境がどのプランになっているか、また契約が有効であるかを確認してください。

• 現在の契約（サブスクリプション）内容は、どのように確認・変更したらいいですか？

2. 契約更新の実施

契約が終了している、または無料プランになっている場合は、速やかに更新手続きを行ってください。

3. 動作確認

更新完了後、チャットボットの挙動が元のシナリオ通りに戻っているか再度ご確認ください。