Zoho SalesIQ
【Zoho SalesIQ】チャットボットの回答がシナリオの途中で停止します。何が原因でしょうか？
原因 WEBサイトに設置されているZoho SalesIQ用のコードが古い場合、 チャットボットの回答が途中で停止する（ユーザーのチャット入力に反応しない）ことがあります。 WEBサイトのHTMLソースコードをご確認いただき、 旧コードを利用している場合は新コードに差し替えてください。 なお、設置コードの差し替え後は、チャットボットを表示しているWEBページを開き、 Ctrl＋F5キーを押して画面更新をしてから動作確認を行ってください。 Zoho SalesIQ用コードの新/旧の見分け方 ...
【Zoho SalesIQ】SalesIQとPageSenseの両方で行動追跡するにあたり、GDPR同意バナーを表示したいときの設定方法を教えてください。
本記事では、下記を前提条件として解説いたします。 Zoho CRM Plus配下で、SalesIQとLandingPageを利用する Cookie管理に独自のシステムは使っておらず、Zohoの同意バナーを利用する ZohoのGDPR同意バナー（Cookie同意バナー）を表示し、 SalesIQとPageSenseの両画面で行動追跡するには、 それぞれのアプリで下記のとおりに設定してください。 SalesIQの設定 ...
【Zoho SalesIQ】チャットボットが初期設定に戻ってしまったのですが、なぜでしょうか？ どうしたら元に戻せますか？
Zoho SalesIQのチャットボットにおいて、 「設定したはずのシナリオが反映されない」 「初期状態のような挙動になる」 といった問題が発生した場合、 Zohoのご契約プランが無料版（Freeプラン）へ変更されている可能性があります。 原因と状況 契約更新の未完了： 契約更新の手続きが行われなかった場合、自動的に無料プランへダウングレードされます。 機能制限： 無料プランでは複雑なチャットボットシナリオや高度な機能が制限されるため、 ...
【Zoho SalesIQ】屋号変更に伴い、チャットボットのブランド名を変更したいのですが、どこで変更できますか？
Zoho SalesIQの「ブランド名」は、ブランドの設定画面から変更できます。 変更手順 １）Zoho SalesIQにサインインし、画面右上の歯車アイコンをクリックします。 ２）「ブランド」から設定変更したいブランド名をクリックし、「設定」をクリックします。 ↓ ↓ ３）「ブランド名を入力してください」の欄を変更します。 ４）変更後、画面上部の「保存する」をクリックすれば、変更完了です。 反映の確認方法 設定はZoho上で即時反映されますが、作業者が開いているサイト上では、 ...
【Zoho SalesIQ】チャットボットを一時的に非表示にする方法について教えてください
Zoho SalesIQのチャットボット（チャット起動アイコン）を一時的に非表示にするには、 Zoho SalesIQの管理画面から設定変更を行います。 設定変更手順 新しい操作画面の場合 １）Zoho SalesIQにサインインし、画面右上の歯車アイコンをクリックします。 ２）「ブランド」から設定変更したいブランド名をクリックし、「設定」をクリックします。 ３）「Webサイト」をクリックします。 ４）Webサイト欄のスライダーを「オフ（無効）」に変更して保存します。 設定は以上で完了です。 ...
【Zoho SalesIQ】チャットウィジェットの表示画像を設定したところ、サイト上では画質が粗くなります。綺麗に見せるにはどうすればいいですか？
画像サイズ（縦幅・横幅）が大きすぎる、あるいは小さすぎることが原因と考えられます。 Zoho独自のCSS、あるいはサイト独自のCSSによる画像の拡大・縮小表示が行われる際、 拡大比率・縮小比率が大きければ大きいほどに、画像は粗く見えてしまいます。 （例：横幅1200pxの画像を登録し、サイト上ではCSSを使って横幅120pxで表示する） 実際に表示するサイズと同じ大きさの画像 ～CSSで調整する場合は表示サイズの2倍程度の大きさの画像を用意し、 Zoho ...
【Zoho SalesIQ】ユーザーアカウント（担当者）の削除方法を教えてください
船井総研のZoho導入・運用支援をご利用中の企業様は、まずはお気軽に担当コンサルタントにご相談ください。 詳細をお伺いした上で、適切なカスタマイズ方法をご案内いたします。 本記事ではZoho SalesIQに複数のユーザーアカウント（担当者）が登録されている環境下で、 担当者変更などで不要となったユーザーアカウントを削除する方法についてご案内します。 １）特権管理者のアカウントでZohoSalesIQにログインする ...